Nadat de aanleggende partij in een gebied de aanleg van het glasvezelnetwerk heeft afgerond en de huizen zijn aangesloten op het netwerk, kan de levering van internet en andere diensten starten. Delta moet hiervoor eerst je abonnement activeren. Een DELTA monteur komt langs en sluit je Flexpakket aan. Hij gaat pas weg als alles werkt. Vanaf dat moment kun je gebruikmaken van je DELTA Flexpakket.

Wij kunnen niet aangeven wanneer jouw woning aan de beurt is. Hier word je persoonlijk over geïnformeerd door de aanleggende partij in jouw gebied.

De aanleg van het glasvezelnetwerk verloopt in stappen:

• Stap 1: Als de aanleg start komt de aannemer vooraf bij je thuis kijken wat de beste plaats is om de glasvezelkabel de woning binnen te laten komen en waar het glasvezelmodem geplaatst kan worden
• Stap 2: Vervolgens gaat de aannemer aan de slag met de aanleg van het glasvezelnetwerk in de straat. Hiertoe wordt een sleuf in de berm gegraven en van woning tot woning een netwerk aangelegd
• Stap 3: Indien je je hebt aangemeld bij een serviceprovider, wordt er tijdens de werkzaamheden in de straat ook een glasvezelkabel aangelegd van de straat naar jouw woning. Daarbij wordt in vrijwel alle gevallen gewerkt met ondergrondse tuinboringen, zodat de tuin intact blijft. Bij een oprijlaan of een lang pad wordt meestal wel gedeeltelijk een geul gegraven
• Stap 4: De glasvezel ligt nu voor de gevel van je woning. Een monteur van de aannemer zorgt dat de glasvezel in je woning wordt aangesloten. Via een klein gat in de voorgevel wordt de kabel via de kelder of kruipruimte naar binnen gebracht. De kabel wordt daarna aangesloten op een glasvezelmodem. In de meeste gevallen is dat in de meterkast
• Stap 5: Als laatste stap activeren wij als serviceprovider je abonnement. Een DELTA monteur komt langs en je sluit je Flexpakket aan. Vanaf dat moment kun je gebruikmaken van je DELTA Flexpakket.

Informeer bij je huidige aanbieder of de abonnementen maandelijks opzegbaar zijn. Zeg je abonnement bij je huidige aanbieder pas op zodra de diensten van DELTA zijn geactiveerd. Dan wordt ook de eventuele aanvraag voor nummerbehoud ingediend bij je huidige provider.

Voor het leveren van onze diensten volgen wij de registratie in het gemeentelijke basisregister. Woningen die volgens dit register staan geregistreerd voor dubbele of meerdere bewoning kunnen elk afzonderlijke diensten krijgen.

Je krijgt standaard een WiFi-modem van ons in bruikleen geleverd. Je beschikt dus direct over een werkende WiFi-verbinding.

Daarnaast kun je extra WiFi apparatuur aanschaffen binnen je pakket:

• Powerline draadloos WiFi access point (TP-LINK AV1200 Gigabit Powerline)

Bekijk deze video hoe je de kwaliteit van het WiFi signaal kan verbeteren.

Daarnaast kun je extra WiFi apparatuur aanschaffen binnen je pakket:

• Powerline draadloos WiFi access point (TP-LINK AV1200 Gigabit Powerline)

Een DELTA monteur komt bij jou langs en sluit je Flexpakket aan. Ook stelt hij de WiFi voor je in. Wanneer je aanvullende WiFi-apparatuur koopt, sluit hij deze ook meteen aan.

Over de snelheid die wij op jouw adres leveren, zijn wij verplicht te melden welke snelheid je minimaal, normaliter en maximaal kunt verwachten. Wat dit precies betekent op jouw adres lees je hieronder in de tabel. De snelheid wordt via een vaste verbinding op het modem gemeten op daarvoor geschikte apparatuur.

Over de snelheid die wij op jouw adres leveren, zijn wij verplicht te melden welke snelheid je minimaal, normaliter en maximaal kunt verwachten. Wat dit precies betekent op jouw adres lees je hieronder in de tabel. De snelheid wordt via een vaste verbinding op het modem gemeten op daarvoor geschikte apparatuur.

Je sluit een 1-jarig contact af voor het Flexpakket Basis (150 Mbps). Alle extra opties die je kiest kun je maandelijks aan- en uitzetten, zoals extra internetsnelheid, meer tv-zenders of belbundels. Zo betaal je nooit voor iets dat je niet gebruikt.

Als je een e-mailadres hebt van je huidige provider dan kun je deze niet bij DELTA blijven gebruiken. Je krijgt van ons een eigen e-mailadres. Wil je het e-mailadres van je huidige provider blijven gebruiken? Vraag dan bij je huidige provider na of ze een e-mail only abonnement hebben. Heb je een provider onafhankelijk e-mailadres zoals Gmail of Hotmail, dan kun je deze natuurlijk blijven gebruiken.

Standaard krijg je 1 licentie van Delta Veilig Internet bij het Flexpakket. Hiermee is 1 apparaat voorzien van:

• Antivirus: Bescherm je veiligheid en privacy. Bescherm je apparaten tegen virussen, ransomware en spyware
• Browser- en bankierbeveiliging: Regel je online aankopen, online bankzaken en alle andere online activiteiten zonder zorgen
• Huisregels: Bescherm je gezin met 1 abonnement en stel veilige grenzen wanneer je kinderen het apparaat gebruiken
• Apparaatzoeker: Vind je verloren Android- of iOS-apparaat en vergrendel of verwijder de gegevens op je Android-apparaat op afstand

Per aansluiting kun je nog 5 extra licenties voor het Safety Package afnemen. In totaal kun je 6 apparaten voorzien van deze licentie. De extra licenties kun je maandelijks aan- en uitzetten.

Je krijgt de beschikking over maximaal 5 e-mailadressen en 5 e-mailboxen. De grootte van elke e-mailbox is 1 GB.

Voor veelgestelde vragen vanwege het coronavirus bekijk onze pagina